Cómo empezar en Avellum
Qué hacer primero, cómo funciona el cuestionario y qué sucede una vez que un profesional de salud lo ha leído. Casi todo lo que confunde a la gente se resuelve haciendo dos o tres cosas en el orden correcto.
Antes de hacer su pedido
¿Tiene una cuenta de Amway?
El Descuento Amway Partner Store se aplica cuando usted abre Avellum desde la tienda de socios de Amway, o una vez que conecte su cuenta de Amway y Amway la confirme. Conéctela a Avellum y su Descuento Amway Partner Store se aplicará aquí. Iniciará sesión en Amway, abrirá Avellum desde allí y confirmará la conexión cuando regrese. Hágalo antes de pagar.
Use el mismo correo electrónico en ambos.
Avellum y Valdura se vinculan por la dirección de correo electrónico. Con un solo correo en los dos, todo encaja por sí solo.
Conserve la cuenta de Valdura que ya tiene.
¿Ya tiene una cuenta de Valdura? Consérvela e inicie sesión con ese correo electrónico. No la elimine para empezar de nuevo: al eliminar una cuenta, su correo electrónico queda bloqueado en Valdura. Si ese correo electrónico no es el que usa en Avellum, escriba a support@valdura.health para que Valdura pueda vincular los dos, en lugar de abrir una segunda cuenta. Si tiene otras preguntas, escriba a la misma dirección.
Su consulta
Un tratamiento comienza con su cuestionario.
Presione "Comenzar su cuestionario médico" en la página del tratamiento. El cuestionario es donde un profesional de salud lo evalúa. Si cierra la pestaña en cualquier momento, no se pierde nada: inicie sesión y vaya a avellumhealth.com/visit/next para continuar donde lo dejó.
Elija todo lo que quiera en un solo cuestionario.
Los péptidos celulares pasan todos por un mismo examen, así que selecciónelos juntos en esa única vuelta. El medicamento para el control de peso tiene su propio examen, lo cual es normal, y cada pedido lleva uno de ellos.
Guarde su tarjeta cuando se lo ofrezca.
Usted ingresa una tarjeta durante el cuestionario. Guardarla hace que el segundo examen sea mucho más rápido si va a hacer dos.
Al final, elija "Continuar con Avellum".
Lo devuelve a su página de consultas y le muestra qué sigue. "Cerrar" simplemente termina la sesión, y todo lo sigue esperando en avellumhealth.com/visit/next.
¿Tiene dos consultas? La segunda pregunta todo otra vez.
El cuestionario de cada consulta empieza desde cero, así que vuelve a ingresar sus datos y su historial médico, aunque ya los haya dado para otra consulta. Sus respuestas anteriores las conserva el equipo de atención, que puede darle una copia.
El acompañamiento de salud viene con su tratamiento.
Aparece a mitad del cuestionario, justo después de agregar su tarjeta, y parece un servicio adicional. No lo es. Una vez que haya comenzado un tratamiento, el acompañamiento es atención las 24 horas sin costo adicional, y es opcional. Puede aceptarlo durante el cuestionario o más adelante desde su portal de atención. Quien lo acompaña no receta medicamentos: las preguntas médicas van al equipo de atención, que las remite a sus profesionales de salud con licencia.
Después de hacer su pedido
Dos cobros es lo correcto.
Un panel de sangre y un tratamiento son dos cobros de dos empresas. En el estado de cuenta de su tarjeta, su panel aparece como VALDURA* AVELLUM y su medicamento como OPNLP - AVELLUM. Los paneles comprados hasta el 5 de octubre de 2026, y algunos pagados con otros métodos de pago, pueden aparecer como VALDURA HEALTH. Usted ingresa una tarjeta en ambos lugares.
Únase a Valdura después de su pedido, no antes.
Los días gratis inician una membresía nueva: al menos 45 con un panel, 30 con un tratamiento. Si ya está pagando Valdura cuando hace su pedido, en lugar de los días gratis se le acredita un mes cuando elija Reclamar mi crédito de Valdura en Sus pedidos. Recibe el beneficio de cualquier manera, y hacer el pedido primero lo mantiene sencillo. Tener una cuenta gratuita de Valdura no cambia nada.
Pagar con fondos de HSA o FSA.
No facturamos a seguros. Los tratamientos con receta y los análisis de laboratorio por lo general son gastos médicos elegibles, y las reglas varían según el plan, así que consulte con el administrador de su plan. No podemos decirle de antemano si una tarjeta de HSA o FSA en particular será aceptada al pagar, así que lo más sencillo es pagar con su tarjeta habitual y presentar el recibo del cobro a su plan.
Su panel de sangre
El kit no necesita cita.
Por favor, mantenga su caja sellada por ahora. Nuestra meta es abrir la toma de muestras el martes 13 de octubre, y le enviaremos un correo para confirmarlo antes de que tome su muestra. Si ya tomó su muestra, escríbanos a support@valdura.health y le diremos qué hacer con ella. Sin visita al laboratorio, sin receta y sin consulta de telesalud. El dispositivo se coloca en la parte superior del brazo y toma una muestra pequeña en unos cinco minutos. Calcule unos 30 minutos en total, y envíelo de vuelta el mismo día en el paquete prepagado. No es para menores de 18 años.
Los kits se envían el 13 de octubre.
Cada panel es un pedido anticipado. Si eligió recoger su kit en FED en Las Vegas y no lo recogió allí, se le envía a la dirección de envío que ingresó al pagar. Las preguntas sobre el panel, el kit, los resultados y la aplicación van a Valdura y no al equipo de atención.
Cómo se emite una receta
Paso 1: Usted termina el cuestionario.
Su historial de salud, sus objetivos y los medicamentos que ya toma. Esta es la parte que un profesional de salud realmente lee.
Paso 2: Se cobra su tarjeta.
Esto ocurre al final del cuestionario, antes de la revisión. No es señal de aprobación ni es un error. Así es como el equipo de atención cobra una vez que el cuestionario está completo. La política de cancelación y reembolsos está en avellumhealth.com/refunds.
Paso 3: Un profesional de salud con licencia revisa su expediente.
En algunos estados un profesional de salud también lo atiende en una videoconsulta en vivo. Un profesional de salud con licencia decide si un tratamiento es apropiado para usted, y no se receta ningún medicamento hasta que lo haga.
Paso 4: El equipo de atención le envía la decisión por correo electrónico.
Cada consulta se revisa por separado, así que si tiene dos, sabrá de ellas por separado.
Paso 5: Si un profesional de salud receta, una farmacia con licencia lo prepara.
Su medicamento se envía como suministro para 28 días, en cadena de frío y con seguimiento, con las jeringas, agujas y toallitas con alcohol que necesita en la caja. Después se cobra cada 28 días mientras continúe la terapia.
Su mes de Valdura
Depende de su compra, no de la decisión.
El mes incluido se activa cuando se cobra su tarjeta, no cuando se emite una receta. Si un profesional de salud receta, usted lo tiene. Si decide que el tratamiento no es adecuado para usted, lo sigue teniendo. No se le quita.
Si no llega al paso del pago, no hay cobro, y el mes sigue siendo suyo.
Si la evaluación del cuestionario encuentra una razón para no seguir adelante, usted nunca llega al paso del pago, así que no hay nada que cobrar. Sus primeros 30 días de Valdura corren por nuestra cuenta de todos modos, como agradecimiento por haber dado el paso. Inicie sesión y el enlace lo espera en el resultado de su evaluación. El panel de sangre también sigue disponible para usted, porque no necesita receta.
Un tratamiento activo acredita su membresía, si usted lo pide.
Mientras un tratamiento esté activo, Valdura acredita su membresía cada mes una vez que usted nos pide decirle a Valdura que califica: elija Reclamar mi crédito de Valdura en Sus pedidos. No le decimos nada a Valdura sobre su tratamiento hasta que usted lo pida. Desde entonces, el crédito se retira cuando termina el tratamiento, o cuando usted lo detiene en su cuenta. Valdura cobra la membresía, así que las preguntas sobre ella van a ellos.
Cuando la respuesta es no
No le decimos a nadie cuál respuesta lo dejó fuera, y es a propósito: nombrarla solo le enseña a la siguiente persona cuál casilla marcar de otra manera. Lo que sí podemos decir es que casi siempre se reduce a una de cuatro cosas.
- Una condición de salud que necesita atención en persona junto con este medicamento.
- Un medicamento o tratamiento que no se combina de forma segura con este.
- Mediciones fuera del rango para el que está escrito este programa.
- Una edad o un lugar que el programa no cubre.
Algunos límites son públicos, así que no hay nada que adivinar sobre ellos. Usted debe tener 18 años o más. Sermorelin no se receta a menores de 25 años. Los medicamentos GLP-1 para el control de peso no se pueden recetar a través de Avellum en Mississippi ni en Louisiana, y el resto del catálogo sigue abierto para usted.
Lo que sigue depende de dónde vino el no. Si un profesional de salud decidió después de su cuestionario que el tratamiento no es adecuado para usted, escriba a support@avellumhealth.com con el nombre y el correo electrónico que usó en su cuestionario, y pregunte al equipo de atención sobre la decisión y el cobro. Si las preguntas de salud lo dejaron fuera, ese fue un resultado de la evaluación, no una revisión de su expediente por parte de un profesional de salud, y usted nunca llegó al paso del pago. El equipo de atención trabaja con los pacientes una vez que han comenzado un tratamiento, así que un resultado de la evaluación no se revisa por segunda vez. Una decisión trata sobre este medicamento y su historial de salud en conjunto, no es un juicio sobre usted, y puede cambiar si cambian sus circunstancias.
Un servicio que aprueba a todo el mundo no está revisando a nadie.
A quién escribir
En una emergencia, llame al 911. Si es una crisis de salud mental, llame o envíe un mensaje de texto al 988.
- Un tratamiento que ya pidió: la decisión, el cobro, el envío o la cancelación
- support@avellumhealth.com
- El panel de sangre, su kit, sus resultados o la aplicación de Valdura
- support@valdura.health
- Por último, y solo cuando los pasos anteriores no han funcionado: no puede iniciar sesión, un precio o descuento está mal, o una página sigue mostrando un error
- escalations@avellumhealth.com